Was ist richtig: Zwei Drittel der Bundesbürger haben noch nie die Hauptbankverbindung gewechselt? Oder: Über die Hälfte der Retail-Bankkunden in Deutschland nutzt bereits Angebote von Wettbewerbern? Unwahr ist wohl keine der beiden Aussagen – die erste stammt vom Bankenverband und ist zwei Wochen alt, die zweite von Bain & Company lag gestern im Postfach. Wir wollen keineswegs sagen, “Traue keiner Umfrage, die Du nicht selbst gefälscht hast”. Aber es kommt halt sehr darauf an, wie gefragt wird. Klar, der deutsche Bankkunde ist ein großer Fremdgänger vor dem Herrn, davon zeugt die anekdotische wie die empirische Evidenz. Gut zwei Bankverbindungen pro Kunde sollen es im Schnitt schon gewesen sein, als zwischen List und Oberstdorf noch niemand “Fintech” zu buchstabieren wusste. Das Vagabundieren hatte traditionell freilich vor allem mit der Zinshopperei zu tun. Doch in einer Welt ohne Zinsen, außer negativen, gibt es nichts mehr zu hoppen. Die Banken haben keinen Grund, wie das Kaninchen auf die laut Bain gefährliche Schlange GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) zu starren.ski