Gleich zwei neue Märkte hat der Online-Händler Zalando für sich entdeckt. Die beiden Segmente könnten gegensätzlicher kaum sein: Luxusmode einerseits, gebrauchte Klamotten andererseits. Der Schritt ins Luxusgeschäft erscheint sinnvoll, denn er verspricht dank der hohen Preise gute Margen und trägt zu höheren Einnahmen je Bestellung bei, was Entlastungen bei den Auslieferungskosten bringt. Aber Bekleidung aus zweiter Hand? Die geringe Frequentierung von stationären Second-Hand-Geschäften nährt Zweifel, ob das ein Hit wird. Hinzu kommen die Handling-Kosten: Die getragene Ware muss aufwendig aufgearbeitet werden, ehe sie weiterverkauft werden kann. Geld lässt sich so kaum verdienen. Für den Konzern stehen offenbar andere Aspekte im Vordergrund, etwa die Kundentreue. Zudem kann man sich als umweltbewusstes Unternehmen präsentieren, das sich dieser Art Kreislaufwirtschaft verpflichtet fühlt. Das poliert das Image – nicht unwichtig für einen Versender, dem Umweltschützer die Berge an Verpackungsmüll und die Schadstoffemissionen durch die Autofahrten der Kuriere vorhalten. hek