Net Promoter Score

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Martin Schmidberger ist bei der ING Deutschland Head of Customer Interactions und Generalbevollmächtigter

Vom Wert zufriedener Kunden

Zentraler Anlaufpunkt der ING-Kunden ist die Banking App. Die Kontakte, die so zustande kommen, nutzt das Haus, um die Kundenbindung zu festigen. Herr des Verfahrens ist Generalbevollmächtiger Martin Schmidberger, der das Kundenverhalten auswertet.Show more

22. Retail-Bankentag der Börsen-ZeitungMartin Schmidberger, ING Deutschland

von Tobias Fischer