scd – Viel Zeit hat sich SAP für die Übernahme des US-Softwareunternehmens Qualtrics nicht lassen können. Die Vorbereitungen für den Börsengang des Unternehmens aus dem Mormonenstaat Utah gingen Anfang November 2018 in die letzte Runde. Eine Woche Roadshow hatte Qualtrics-CEO Ryan Smith absolviert, ehe die SAP-Offerte das Debüt an der Nasdaq in letzter Minute verhinderte. Ein schneller Entschluss – die Gespräche dauerten nur wenige Wochen – war zwar notwendig. Entscheidend war aber die einmalige Gelegenheit, den Marktführer im Bereich Kundenerfahrungsmanagement übernehmen zu können.Für den Walldorfer Softwarekonzern bietet Qualtrics die Möglichkeit, den Rückstand auf Rivale Salesforce im Geschäft mit Software zum Management von Kundenbeziehungen (CRM) zu verkürzen. Laut CFO Luka Mucic setzt SAP aber auch zur Verbesserung anderer Produkte – etwa Personalwirtschaftssoftware – auf die Qualtrics-Expertise. Das macht die gezahlten 8 Mrd. Dollar, die dem 20-fachen Umsatz entsprechen, schon verdaulicher. Zumal es dieses Jahr nur noch der “14-fache Umsatz” sein dürfte, wie Mucic bei der Preisübergabe erklärte.